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Curso de ITIL Foundation

Totalmente atualizado para a nova versão da ITIL

Certificação oficial ITIL Foundation garantida – passe ou seu dinheiro de volta – compromisso ISSO É Cursos

Você pode fazer o exame de certificação em um centro Vue ou em sua casa (totalmente Online) – certificação oficial ITIL

– Você assiste o curso quantas vezes quiser
– Banco de Dados com centenas de questões
– Aulas Interativas com Exemplos do dia a dia
– Suporte para você marcar o exame oficial


Incluso: (CURSO + SIMULADOS + EBOOK + SUPORTE)

Conheça o ambiente de ensino



Basta preencher o formulário ao lado com os seus dados para poder ter acesso a sua demonstração totalmente grátis.

NOVA VERSÃO DA ITIL

É importante esclarecer que desde 2012 o termo “V3” não é mais UTILIZADO nas publicações e certificações oficiais, agora é apenas “ITIL”. Além disto, houve uma mudança no exame neste ano por conta do lançamento da ITIL edição 2011 que agora é contemplada pelo conteúdo do nosso curso de acordo com o novo Exame de Certificação Oficial ITIL Foundation, baseado no EXO-117. Recomendamos apenas o nosso curso para você aprender tudo sobre a ITIL e para passar no exame Oficial, não é obrigatório fazer um curso presencial ou adquirir outro material. No Brasil você pode fazer o exame pessoalmente na Vue ou de forma ONLINE (diretamente do seu computador), temos um passo a passo em nosso ambiente de ensino e auxiliamos em todo o processo de marcação e apoio no exame.


APRENDA ITIL DE VERDADE, SÓ AQUI VOCÊ TEM

– Conteúdo com qualidade com vídeo aulas sobre a ITIL e aulas de revisão para Certificação Oficial
– Equipe de Profissionais ITIL EXPERT e Consultores com experiência prática de mercado
– Metodologia Inovadora, prepara você em poucos dias para o exame OFICIAL ITIL.
– 100% de Aprovação desde 2010 com o melhor conjunto de materiais do Brasil
– Simulados com mais de 600 questões revisadas, plano de estudo e materiais extras atualizados.
– Apostila Virtual que você poderá baixar para o seu computador
– Módulo Prático em um Service Desk real, utilizando os conceitos da ITIL.
– Centenas de Alunos Aprovados em todo o Brasil, confira os depoimentos
Temos condições especiais para empresas (incluindo workshops presenciais e consultoria nas melhores práticas).


CERTIFICAÇÃO GARANTIDA DE VERDADE, SÓ AQUI

Se você realizar o exame OFICIAL ITIL Foundation e não passar, DEVOLVEMOS INTEGRALMENTE O VALOR PAGO PELO CURSO e concedemos um acesso adicional por mais 1 mês ao ambiente de ensino virtual com todo o suporte necessário, temos absoluta certeza que com o nosso curso você terá SUCESSO no Exame Oficial, 100% de Aprovação. Aqui nós garantimos porque temos a melhor equipe e conjunto de materiais do Brasil, confira!!!


TOTALMENTE GRATUITO

– Material completo para leitura abordando todos os pontos da biblioteca ITIL.
– Exercícios no final de cada módulo corrigidos pelo instrutor.
– Passo a Passo para marcar o exame OFICIAL ITIL (Presencial e ONLINE)
– Plano de estudos customizado para você extrair o máximo da ITIL.
– Suporte Direto, Individual e Especializado durante todo o tempo.
– Sistema de Simulados multi-idioma com mais de 600 questões revisadas sem limite de uso.
– Certificado de Conclusão do curso


ALGUNS DEPOIMENTOS

“Venho agradecer a isso é , pois hoje eu fiz a prova de itil foundation e fui aprovado com 90%, obrigado , o material é muito bom e os simulados tem perguntas idênticas a da prova!! ”. Fabricio E. Mariana
“GOSTARIA DE AGRADECER A ISSOE , HOJE FIZ O EXAME DE ITIL E PASSEI COM 90% DE APROVAÇÃO, OBRIGADO!! ”. Fabricio Albieri
“Parabéns equipe da ISSO É Cursos, excelente curso virtual, cumpre com o que promete. Passei na exame “EX0-001 – ITIL FOUNDATION”com 97%. Obrigado”. Alexsandro Lázaro da Silva
“O curso é de alto nível e o simulado possui questões muito parecidas com a prova oficial. Graças ao curso e ao material disponibilizado passei no exame da ITIL com 85% de aproveitamento” Renan Lodi Belo Horizonte MG
“Aprovação Garantida ! Obrigado issoe, fiz a prova hoje e fui aprovado com 82%.”Cleverson Rocha Taguatinga (Brasilia-DF)
“Estudei pelo curso de ITIL foundation do site e obtive o conhecimento para passar no exame com 80% de acertos. Obrigada ISSOE, agora rumo ao COBIT!” Katleen (Vargem Grande Paulista-SP)
“Boa tarde, gostaria de comunicar que hoje fui aprovado no exame de Itilv3 com 85%. Valeu a pena ter adquirido o curso da Isso É, excelente material. Obrigado a todos da Isso É.” Luando (Fortaleza-CE)
“Muito bom esse treinamento e simulado de ITIL, consegui a aprovação com 80% graças a esse curso. Estou satisfeito.” Rafael (Curitiba-PR)
“Olá! Fiz minha prova hoje e passei. Iniciei o curso de ITIL com a Isso é , segui todos as orientações, realizei os simulados e fiz a prova hoje. Passei! Obrigada.” Keyla Simon (São Paulo – SP)
“Hoje fui aprovado no exame Itil Foundation com 82% agradeço a equipe da ISSO É pelo Ótimo material e aos excelentes simulados que tem o mesmo nível da prova. Indicarei o curso com toda certeza. Valeu!” Danilo Olivette (São Paulo – SP)
“Gostaria de Agradecer a vocês pelo excelente curso de ITIL V3, foi fundamental para a minha certificação” Bruno Oliveira (Cajamar – SP)
“Agradeço a ISSO É , porque ontem consegui a Certificação de ITIL v3, siga as orientações do curso e somente faça os simulados do curso, na hora do exame eu pensei que estava em casa fazendo os simulados da ISSO É , 90% das perguntas são idênticas. Obrigado e muito sucesso a todos!” Adriano Alves (São Paulo – SP)
“Fiz o curso de ITIL V3 Foundations e atingi o meu objetivo: Passei na prova com mais de 85% de aprovação! o material disponível é muito completo e atualizado. Recomendo!” Nathalia Mendes Dutra (Belo Horizonte – MG)
“Recomendo o site para estudo de ITIL V3 Foundation. Estudei pelo material e tirei 90% na prova de certificação. Muito bom conteúdo”. Frederico Rozato (Araraquara – SP)
“Hoje fiz o exame e obtive aprovação com 85%!, isso graças ao material disponível, que muito bem adaptados não deixou os estudos maçantes e aos simulados que nas ultimas semanas foram de muita importancia na medida do meu desempenho, no qual resultou no exame obtido. Recomendo a todos aqueles que desejarem prestar o exame de ITIL V3 e que não tem idéia de como começar os estudos a participarem do curso ead oferecido pela Isso É . Elieser L. – agora ITIL V3 (São Paulo – SP)
“Agradeço a ISSO É, por ter me ajudado e incentivado de alguma maneira a obter a certificação ITIL V3 Foundation, realizei a prova hoje e conseguir a aprovação com 87%, agora irei me preparar para a outra.” Breno (Parnamirim – RN)
“Passei no exame ITIL com 75%. O curso com as video aulas e simulados ajudaram muito e tornou-se a prova tranquila de fazer, pois houve muitas questões parecidas com a dos simulados. Vale a pena fazer este curso e praticar os simulados. Marcio Vilas Boas Centamori (Jundiaí – SP)
“Queria dizer que fiz a prova ontem e fui aprovado com 90%. Realmente o material da ISSOE são excelentes, as questões dos simulados são idênticas com a prova real” Rafael (Vargem Grande Paulista – SP)
“Após pesquisas na internet, cheguei ao conhecimento da ISSO É, e optei por realizar o treinamento. Não teve segredo! apliquei a disciplina no curso e outros métodos pessoais e em pouco tempo conseguir entender os fundamentos da ITIL V3. Os simulados ajudaram bastante, havia questões idênticas no exame, não acreditei quando vi na tela, eram iguaizinhas. Fui aprovado com um score de 92% e conseguie meu primeiro certificado oficial. Recomendo a todos que tem o desejo de adquirir uma certificação.” Luciano Matias (São Caetano do Sul – SP)
“Gostaria de informar que fui aprovado no ITIL V3 com 85%. Quero deixar aqui o meu agradecimento a Equipe da ISSOE, o curso atendeu totalmente as expectativas e foi fundamental para a minha aprovação. Muito obrigado.” Wilson Santana (Taboão da Serra – SP)
“O curso IssoE junto com muito empenho me rendeu uma aprovação com 100% de acerto na prova. O curso é objetivo e bem direcionado. Recomendo” Murilo Vieira Aguiar (Palmas – TO)
“Gostaria de agradecer a ajuda com o ensinamento de itil v3! Fiz minha prova hoje é fui aprovado com 92%.” Antonio Ramos (São Paulo – SP)
“Fiz o exame da ITIL e consegui passar, o curso e os simulados foram fundamentais no meu preparo e seguindo as dicas do instrutor consegui fazer o exame com segurança, obrigado pelos serviços. Cristiano Bermar (São Paulo – SP)
“Passei na prova e fiquei muito feliz com o resultado e resolvi enviar este depoimento, o plano de estudo, os simulados e as aulas formaram um conjunto perfeito para o meu sucesso, errei somente uma questão e quase consegui um score de 100%, imagina! super recomendado, vou indicar para todos do meu trabalho. Solange Gomes (São Paulo – SP)
“Gostaria de parabenizar pelo excelente material e pela atenção com relação as dúvidas, gostei das resposta com relação as minhas dúvidas que foram bem rápidas e precisas e também adorei o acervo de simulados que é do mesmo nível da prova.” Alexandro Silva (Fortaleza – CE)
“Acabei de Voltar da Prova de ITIL Foundation V3, fui aprovado com 77%. O material para estudo foi totalmente satisfatório para o aprendizado e estava 98% aderente as questões abordadas da prova. Muito bom o trabalho de vocês e parabéns para todos nós pois o objetivo foi alcançado. Agora já tenho a certificação ITIL” Fabiano David (Porto Alegre – RS)
“Gostaria de Parabenizar toda a equipe da ISSO É, consegui passar no exame de maneira muito fácil, com um score de 95%, apenas uma questão errada, sem o material oferecido com certeza não teria sucesso, segui o plano de estudos, recomendações do Instrutor e pratiquei com os simulados, sucesso total, recomendo e assino embaixo” Gabriel Soares (Salvador/Bahia)
“Eu achei a proposta do curso bem bacana, por que estudar sozinho com apostila é complicado, e o único local que oferece curso na minha cidade é meio caro, se fosse para São Paulo gastaria ainda mais. Fora a comodidade de por fazer a aula a qualquer horario, assim, quando eu estava “no gás” fazia logo duas aulas de vez, quando não estava fazia uma só. Gostei, fiz os exercicios e pratiquei bastante com os simulados, recomendo quem fizer o custo dar bastante atenção a eles, não que as questões sejam iguais, mas algumas são parecidas ou base para que você responder alguma da prova. Recomendo o curso da issoe!” – Almy Fróes (Vitoria/Espirito Santo)
“Fiquei surpreso com o material e com a metodologia utilizada, realmente consegui aprender de uma forma bastante direta e simples, passei no exame com 85% de acerto, agradeço a toda atenção e suporte que tive para conseguir a minha certificação” – Alexandre Marques (Fortaleza – CE)

CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

O Certificado de Conclusão é emitido e fica disponível no Ambiente Virtual após a conclusão do curso para download e impressão. O Certificado contém o nome do Curso “ITIL Foundation “, com 16 horas de carga horária (16 PDUs), data de conclusão, seu nome e os dados da nossa Instituição de Ensino deixando seu currículo muito mais atrativo para o mercado de trabalho com um certificado de treinamento reconhecido. (O certifcado é igual o que oferecemos em cursos presenciais para grupos fechados e empresas, não mencionamos que o curso foi realizado a distância – EAD).


OBJETIVO DO CURSO

Apresentar uma visão geral da ITIL, mostrando os objetivos, fundamentos, exemplos, benefícios, processos e atividades, além de preparar o aluno para o Exame de Certificação da ITIL Foundations, no final do curso você irá: Entender os fundamentos da Biblioteca ITIL, Identificar os princípios chaves e conceitos da Gestão de Serviços de TI, benefícios da implementação de ITIL numa organização, processos do Gerenciamento de Serviços e como eles mapeiam o Ciclo de Vida dos Serviços, conceitos básicos e definições relacionadas ao Ciclo de Vida dos Serviços, atividades e papéis envolvidos com o Ciclo de Vida dos Serviços, relações de cada componente do Ciclo de Vida dos Serviços e como eles mapeiam outros componentes, fatores que afetam a eficácia do Ciclo de Vida do Serviço, estará apto a aplicar as melhores práticas em Gerenciamento de Serviços de TI, terá a oportunidade visualizar alguns processos em um ambiente de Service Desk e estará apto a realizar o exame de certificação da ITIL Foundations V3.


VANTAGENS DESTE CURSO

•Fomos os primeiros do mercado a lançar o curso de ITIL Foundation online aqui no Brasil, conteúdo 100% atualizado para a prova de certificação oficial, temos uma equipe de profissionais certificados com experiência e vivência prática que tem como missão atualizar o nosso material e trazer sempre informações precisas e atualizadas garantindo assim o seu sucesso no aprendizado.

•O curso mais rápido e eficiente do mercado, em pouco dias através do nosso plano de estudo você entende os fundamentos da ITIL, se prepara para o exame oficial e ainda tem uma experiência prática através dos exemplos e da apresentação dos processos em um Sistema real de Help Desk utilizado em empresas de grande porte nacional.

•Aqui você tem o Programa de Certificação Garantida, se você for reprovado no Exame você terá acesso novamente ao Ambiente de Ensino Virtual sem Custo algum e poderá tirar as suas principais dúvidas direto com o Tutor do Curso auxiliando assim no seu aprendizado.

•Você assisti as Aulas Gravadas e ainda lê o material exclusivo em nosso Ambiente Virtual de ensino quantas vezes quiser, sem limite.

•Você terá um tutor que irá trabalhar para solucionar suas dúvidas com relação ao conteúdo do curso.

•Você poderá fazer download de toda a parte de textos, material extra e plano de estudos.

•Nós temos um Sistema de Simulados multi-idioma exclusivo com centenas de Questões, através de um algoritimo os simulados mudam aperfeiçoando o seu conhecimento e simulando o ambiente do exame de certificação oficial.

•Você assisti as aulas, faz os exercícios e responde os simulados conforme o seu ritmo de estudo e tempo.

•Além das vídeo aulas e o sistema de simulados, você terá material de leitura completo referente a cada aula para aprimorar os conceitos e fixar o conteúdo para o exame de certificação.

•O instrutor passa as experiências do dia a dia com exemplos práticos e abordagens próprias tornando assim o curso melhor aproveitado.


PRAZO E FUNCIONAMENTO

O Curso estará disponível por até 6 meses ou 1 ano nas opções combo (pacote econômico) ou até a emissão do certificado de conclusão do curso, o certificado é emitido logo após a realização de uma avaliação e enviado eletronicamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Após a confirmação do pagamento você estará recebendo um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente virtual de ensino e iniciar imediatamente o seu curso.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Curso é divido em nove aulas e ao final de cada aula existem exercícios para fixar o conteúdo mostrado, possibilitando um maior aproveitamento do curso, além do nosso Sistema de Simulados com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de 16 horas (16 PDUs) – (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando com as vídeo aulas dinâmicas, resolução dos exercícios, leitura dos textos, avaliação para o Certificado de Conclusão, aula de revisão e preparação para a certificação oficial ITIL com o Sistema de Simulados.
Os tópicos principais abordados durante o nosso curso são:

•EVOLUÇÃO DE TI

•ITIL, HISTÓRIA E DEFINIÇÃO

•TERMOS E DEFINIÇÕES COMUNS

•GERENCIAMENTO DO CICLO DE VIDA DO SERVIÇO

•ESTRATÉGIA DO SERVIÇO

•DESENHO DO SERVIÇO

•TRANSIÇÃO DO SERVIÇO

•OPERAÇÃO DO SERVIÇO

•MELHORIA DO SERVIÇO CONTINUADA

•FUNDAMENTO PRÁTICOS

•ESQUEMA DE QUALIFICAÇÃO DA ITIL

•APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS EM UM SISTEMA DE HELP DESK (PRÁTICO)

•PASSOS PARA AGENDAR O EXAME

•DICAS DE ESTUDO PARA A CERTIFICAÇÃO OFICIAL ITIL (SIMULADOS INCLUSO)


METODOLOGIA E APROVAÇÃO

Desde 2010 temos a média de 100% de aprovação no Exame de Certificação Oficial da ITIL Foundation, este sucesso tem como principal motivo a metodologia própria utilizada de forma direta e objetiva cobrindo todos os pontos para a certificação oficial e demonstrando os fundamentos com exemplos práticos, todo material foi desenvolvido por uma equipe de profissionais e consultores conceituados e certificados com vivência prática que tem como principal objetivo atingir a sua satisfação e fazer parte de alguma forma do seu sucesso profissional.


REQUISITOS NECESSÁRIOS

– Placa de som para ouvir o instrutor durante as aulas
– Acesso rápido à internet (banda larga)
– Browser (Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Firefox ou Opera)
– Nosso ambiente de ensino virtual funciona em qualquer plataforma e pode ser acessado de qualquer lugar.


5 MOTIVOS PARA VOCÊ ESTUDAR CONOSCO

1- Fazer Cursos on line é uma forma rápida e fácil de aprender em busca de seus objetivos, não precisa participar de processos burocráticos para iniciar o seu treinamento.
2- Nosso cursos possuem valores acessíveis custando até 15 vezes menos que um curso parecido presencial, nossa eficiência permite oferecer cursos com a mais alta qualidade com valores reduzidos, além disso não há nenhuma cobrança de mensalidade ou taxas extras.
3- Você tem flexibilidade total, flexibilidade de horário, flexibilidade de local, estude onde preferir na sua casa, trabalho, faculdade, lan house ou de qualquer computador conectado a internet, você faz o curso no seu ritmo sem obrigação com horários fixos.
4- Não precisa se locomover até um local fixo, evitando trânsito e aproveitando esta economia de tempo na sua apredizagem, tirando ao máximo do conteúdo oferecido.
5- Uma equipe de profissionais altamente qualificada, onde você pode entrar em contato direto com o tutor do treinamento, tirando todas as dúvida que podem surgir durante o curso, aqui o é suporte total.


OBSERVAÇÕES

– Todo o material é eletrônico e pode ser acessado conforme descrito nos Requisitos Necessários, você poderá fazer download de toda a parte texto, materiais extras e plano de estudo.
– Não fornecemos nenhum material impresso, todo o material aulas em vídeo, sistema de simulados, material extra, plano de estudo e aulas texto podem ser acessadas através do ambiente de ensino virtual.
– A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única e exclusiva pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.
– As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.
– O conteúdo do nosso material é protegido pela Lei n.º 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. O conteúdo desenvolvido pela nossa equipe é exclusivo e não está disponível para ser utilizado sem autorização da ISSO É Cursos

ONDE REALIZAR O EXAME DA ITIL E QUANTO CUSTA

Você pode realizar este exame em centros de testes Vue (pessoalmente) ou via internet (ONLINE), Veja os valores das taxas do exame:

Vue : US$ 205,00.
Exame ONLINE (podendo fazer em casa): US$ 226,50.
Existem centros de testes Vue em quase todos os estados e capitais do Brasil, ouse preferir você pode fazer o exame de forma online, para isto, é necessário que você tenha uma webcam com boa resolução e um acesso rápido à internet. A sessão do exame será fiscalizada por meio de filmagem utilizando sua webcam.

Nas duas modalidades acima este exame pode ser realizado em português. É necessário ter um cartão de crédito internacional para efetuar o pagamento da taxa do exame. Caso você não tenha um, podemos intermediar o pagamento cobrando as taxas financeiras, o passo a passo para você agendar o seu exame consta em nosso ambiente de ensino com suporte total de um tutor para tirar as suas dúvidas



PERGUNTAS FREQUENTES

O que é ITIL?
A itil é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Estas práticas estão especificadas em livros (daí o termo “biblioteca”) idéia nasceu na Inglaterra, na década de 80, quando a Tecnologia da Informação ainda estava bastante afastada da área de negócios. Hoje o modelo é regulado pelo ITSMF (IT Service Management Forum), uma organização internacional dedicada a disseminar as melhores práticas em gerenciamento de serviços de TI.

Como está a aceitação da itil no mercado brasileiro?
A itil já é realidade tanto que formalizou a aceitação da ITIL como melhor prática mundial: a publicação, no fim de 2005, a norma ISO/IEC 20.000, que trata especificamente do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação praticamente adota como base os processos e práticas previstos na ITIL, e temos consultores em nossa equipe (inclusive o autor do curso) que pode falar com propriedade porque participou da revisão e tradução desta norma em 2008 aqui no Brasil através da ABNT e Gerenciou diversos projetos em grandes empresas desde 2010.

Quais os benefícios quando utilizamos a biblioteca da ITIL?
A adoção das práticas do ITIL pode trazer vários benefícios ao funcionamento da área de TI e à sua relação com a empresa. Alguns deles são: redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas, aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes, redução de custos operacionais e melhor controle, definição de estrategias e desenhos do serviço e gestão do setor através de um ciclo de vida de serviços bem definido. As empresas de grande porte já estão maduras e investindo nesta adoção as boas práticas de mercado, mas as de médio e pequeno porte ainda não chegaram nesse estágio e se destacam aquelas que começam a enxergar a ITIL com um benefício em seu negócio.

Não sei nada sobre ITIL. Posso começar por este curso?
Sim, este curso aborda os conceitos de Gerenciamento de Serviços e as boas práticas da ITIL.

A versão da ITIL mudou?
Sim, é importante esclarecer que desde 2012 o termo “V3” não é mais mencionado no nome das publicações e certificações oficiais, agora é apenas “ITIL”. Além disto, houve uma mudança no exame em 2012 por conta do lançamento da ITIL, referente a edição 2011 que agora é contemplada pelo conteúdo deste curso, completo e totalmente atualizado.

Posso fazer download do Material?
Sim. Toda a parte texto, materiais extras e plano de estudo estará liberado para você estudar e utilizar de maneira off-line em seu computador.

Existe alguma condição especial para Empresas?
Sim. Entre em contato com a nossa equipe para estarmos avaliando a sua necessidade, inclusive prestamos serviços de consultoria em melhores práticas de TI, um grande diferencial de nossa empresa porque transmitimos aos nossos alunos toda a parte prátiva e vivência do dia a dia de grandes empresas.

Quem emite o Certificado do Exame Oficial se eu passar?
Para passar você precisa acertar 65% das questões e o Certificado ITIL – Exame Oficial é emitido pela APMG International.

Qual a diferença deste curso para outros encontrados no mercado?
Sem dúvida alguma a metodologia de aprendizado, a qualidade e a experiência do Instrutor que possui diversas certificações internacioanis e que tem mais de 14 anos no mercado de TI e sua atuação em empresas de grande porte em cargos de gestão e projetos em consultorias. Temos uma equipe de consultores que possuem vivência de mercado e trabalham para oferecer o melhor curso, com a maior qualidade e com um preço acessível.

Vocês realizam consultoria em ITIL e boas práticas de mercado?
Sim. Todos os nossos cursos são apresentados através da vivência prática que possuímos, se você precisa de uma consultoria em ITIL, Melhores práticas de mercado ou em service desk entre em contato conosco.

É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Após a confirmação de pagamento que demora em média 24 horas você receberá um e-mail com as informações necessárias para iniciar o seu curso imediatamente.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico e fica disponível em nosso ambiente de ensino virtual, vídeo aulas, aula em formato texto, exercícios, material extra plano de estudos e sistema de simulados para o exame de certificação oficial.

Tenho suporte para tirar dúvidas do curso?
Sim. No ambiente de ensino virtual você terá acesso a todo material necessário e acompanhamento do Tutor do curso.

Este curso é preparatório para o exame ITIL Foundation?
Sim. Somente com este curso você será capaz de realizar o exame de certificação, a nossa grande vantagem é a independência e vivência prática onde conseguimos agregar valor em conjunto com as técnicas da ITIl.

Vocês aplicam o exame de certificação?
Não, o exame ITIL Foundation pode ser feito no idioma português ou inglês nos centros de testes Vue espalhados pelo Brasil ou de forma ONLINE (podendo ser feito em sua casa), auxiliamos em todo o processo para a marcação e agendamento do exame Oficial.

Este curso acompanha simulados para a preparação do exame de certificação?
Sim. Temos um Banco de Dados com centenas de questões e temos um sistema de simulados com um algoritimo para a formulação dos simulados, parecido com os centros de exame. O nosso Sistema de Simulados é Multi-Idioma e você pode estar escolhendo em fazer o simulado em português ou inglês.

O Material está atualizado para o curso e o exame oficial da ITIL?
Sim. O material abrange todo o conteúdo e temos uma equipe especializada que fica responsável por manter sempre o nosso material atualizado com as últimas versões do exame.

Tenho que fazer uma prova para receber o certificado de conclusão?
Sim. Você precisa realizar uma avaliação de 9 questões, para receber este certificados sua nota deve ser igual ou maior que 7, se você passar no prazo de até 72 horas enviaremos o certificado de forma digital, se por acaso você não passar na avaliação o Tutor do curso entrará em contato com você.

Vocês vendem apenas os Simulados?
Sim, vendemos o acesso ao Sistema de Simulados Multi-idoma que contém centenas de questões e pode ser acessado através do nosso ambiente de ensino virtual, clique aqui para saber mais.

O valor do exame já está incluído no custo do treinamento?
Não. Oferecemos o treinamento o exame você pode fazer na Vue ou ONLINE.

Como funciona o Programa de Certificação Garantida?
Se você não passar no Exame Oficial, nós devolvemos o seu dinheiro integralmente para a sua conta no pagseguro e concedemos um acesso ao ambiente de ensino por mais 1 mês sem custos, para isso você deve assistir todas as aulas, fazer os exercícios, seguir o plano de estudo, ter um aproveitamento de 90% nos simulados, realizar a prova final para a emissão do certificado de conclusão e caso aconteça a reprovação no exame oficial, enviar o relatório emitido após a prova para contato@issoe.com.br com o arquivo anexado e com o assunto (Certificação Garantida).

Quais as mudanças para a nova biblioteca da ITIL?
A ITIL continua com a sua versão atual sendo a ITIL, o que muda é a versão dos livros da ITIL, ou seja, houve uma atualização nas bibliotecas. Os autores forneceram um breve resumo de cada uma das publicações para lhe dar uma visão geral dessas atualizações, como mudanças na Estratégia, Desenho e Transição do Serviço, todo o nosso material segue atualizado para a certificação oficial da ITIL.

O que são PDUs?
PDU é a unidade de medida utilizada para quantificar atividades aprovadas de serviço profissional e aprendizagem. Essas atividades devem estar relacionadas a tópicos de Gerenciamento de Projetos substancialmente consistentes com as áreas de conhecimento e os processos descritos no A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), uma PDU é obtida para cada hora gasta em uma atividade ou experiência de aprendizagem estruturada planejada.

Este curso gera PDUs?
Sim, você pode especificar a quantidade de PDUs mencionada destacando o nível 4 para o Continuing Certification Requirements (CCR) para a manutenção da Certificação PMP, importante verificar condições e fazer a avaliação para a emissão do nosso certificado de conclusão.

Posso utilizar o material deste site para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.

Posso compartilhar a minha licença de acesso ao ambiente de ensino virtual?
Não. A licença é de uso exclusivo para apenas uma pessoa.