Curso de ISO 20.000

Curso de ISO 20.000

Totalmente atualizado para a nova versão da ISSO/IEC 20000

Você pode fazer o exame de certificação em um centro Vue ou em sua casa (totalmente Online) – certificação oficial ISO20000

- Você assiste o curso quantas vezes quiser
- Banco de Dados com centenas de questões
- Aulas Interativas com Exemplos do dia a dia
- Suporte para você marcar o exame oficial


Incluso: (CURSO + SIMULADOS + SLIDERS + SUPORTE)

Conheça o ambiente de ensino

Basta preencher o formulário ao lado com os seus dados para poder ter acesso a sua demonstração totalmente grátis.

APRENDA ISO/IEC 20000

- Conteúdo com EXTREMA qualidade
- VÍDEO AULAS INTERATIVAS com exemplos práticos de mercado.
- Metodologia Inovadora, prepara você em poucos dias para o exame OFICIAL ISO/IEC 20000
- Simulados com mais de 300 questões revisadas e atualizadas
- Centenas de Alunos Aprovados em todo o Brasilo
- Temos condições especiais para empresas (incluindo workshops presenciais e consultoria nas melhores práticas).
- Certificado de Conclusão do curso


CERTIFICAÇÃO GARANTIDA DE VERDADE, SÓ AQUI

Se você realizar o exame OFICIAL ITIL Foundation e não passar, DEVOLVEMOS INTEGRALMENTE O VALOR PAGO PELO CURSO e concedemos um acesso adicional por mais 1 mês ao ambiente de ensino virtual com todo o suporte necessário, temos absoluta certeza que com o nosso curso você terá SUCESSO no Exame Oficial, 100% de Aprovação. Aqui nós garantimos porque temos a melhor equipe e conjunto de materiais do Brasil, confira!!!


CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

O Certificado de Conclusão é emitido e fica disponível no Ambiente Virtual após a conclusão do curso para download e impressão. O Certificado contém o nome do Curso “ISO/IEC 20000 “, com 16 horas de carga horária (16 PDUs), data de conclusão, seu nome e os dados da nossa Instituição de Ensino deixando seu currículo muito mais atrativo para o mercado de trabalho com um certificado de treinamento reconhecido. (O certifcado é igual ao que oferecemos em cursos presenciais para grupos fechados e empresas, não mencionamos que o curso foi realizado a distância – EAD).


OBJETIVO DO CURSO

Este curso fornece as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o gerenciamento de serviços. O Objetivo principal está no Sistema de Gestão de Serviços (SGS) e em processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicos do gerenciamento de serviços de TI baseados na ISO/IEC 20000:2011.


PRAZO E FUNCIONAMENTO

O Curso estará disponível por até 6 meses ou 1 ano nas opções combo (pacote econômico) ou até a emissão do certificado de conclusão do curso, o certificado é emitido logo após a realização de uma avaliação e enviado eletronicamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

Após a confirmação do pagamento você estará recebendo um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente virtual de ensino e iniciar imediatamente o seu curso.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Curso é divido em dezesseis módulos, com aulas curtas e explicativas sobre cada parte da norma, além do nosso Sistema de Simulados com Centenas de questões para o exame de certificação. O curso tem uma carga horária média de 16 horas (16 PDUs) – (podendo ser concluído antes ou depois, depende de cada aluno) contando com as vídeo aulas, leitura dos textos, Certificado de Conclusão e dicas de ouro para o exame de certificação oficial.
Os tópicos principais abordados durante o nosso curso são:

1 - Apresentação do Curso

2 - Programa de qualificação profissional

3 - Introdução à ISOIEC 20.000

4 - História da ISOIEC 20.000

5 - Conceitos da ISOIEC 20.000

6 - Gerenciamento de serviços de TI

7 - Sistema de gestão de serviços (SGS)

8 - Especificação da Norma ISO 20000 (SGS)

9 - Desenho e transição de serviços

10 - Processos de fornecimento de serviços

11 - Processos de relacionamento

12 - Processos de resolução

13 - Processos de controle

14 - Certificação das Organizações

15 - Preparação para o Exame Oficial

16 - Dicas para o Exame Oficial

17 - Simulados


REQUISITOS NECESSÁRIOS

- Placa de som para ouvir o instrutor durante as aulas
- Acesso rápido à internet (banda larga)
- Browser (Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Firefox ou Opera)
- Nosso ambiente de ensino virtual funciona em qualquer plataforma e pode ser acessado de qualquer lugar.


5 MOTIVOS PARA VOCÊ ESTUDAR CONOSCO

1 - Fazer Cursos on line é uma forma rápida e fácil de aprender em busca de seus objetivos, não precisa participar de processos burocráticos para iniciar o seu treinamento.
2 - Nosso cursos possuem valores acessíveis custando até 15 vezes menos que um curso parecido presencial, nossa eficiência permite oferecer cursos com a mais alta qualidade com valores reduzidos, além disso não há nenhuma cobrança de mensalidade ou taxas extras.
3 - Você tem flexibilidade total, flexibilidade de horário, flexibilidade de local, estude onde preferir na sua casa, trabalho, faculdade, lan house ou de qualquer computador conectado a internet, você faz o curso no seu ritmo sem obrigação com horários fixos.
4 - Não precisa se locomover até um local fixo, evitando trânsito e aproveitando esta economia de tempo na sua apredizagem, tirando ao máximo do conteúdo oferecido.
5 - Uma equipe de profissionais altamente qualificada, onde você pode entrar em contato direto com o tutor do treinamento, tirando todas as dúvida que podem surgir durante o curso, aqui o é suporte total.


OBSERVAÇÕES

- TTodo o material é eletrônico e pode ser acessado conforme descrito nos Requisitos Necessários, você poderá fazer download de toda a parte texto, materiais extras e plano de estudo.
- Não fornecemos nenhum material impresso, todo o material aulas em vídeo, sistema de simulados, material extra, plano de estudo e aulas texto podem ser acessadas através do ambiente de ensino virtual.
- A inscrição neste curso dá direito ao acesso de uma única e exclusiva pessoa. Não é permitida a distribuição ou reprodução deste material.
- As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.
- O conteúdo do nosso material é protegido pela Lei n.º 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. O conteúdo desenvolvido pela nossa equipe é exclusivo e não está disponível para ser utilizado sem autorização da ISSO É Cursos

ONDE REALIZAR O EXAME DA ITIL E QUANTO CUSTA

Você pode realizar este exame em centros de testes Vue (pessoalmente) ou via internet (ONLINE), Veja os valores das taxas do exame:

Vue : US$ 205,00.
Exame ONLINE (podendo fazer em casa): US$ 226,50.
Existem centros de testes Vue em quase todos os estados e capitais do Brasil, ouse preferir você pode fazer o exame de forma online, para isto, é necessário que você tenha uma webcam com boa resolução e um acesso rápido à internet. A sessão do exame será fiscalizada por meio de filmagem utilizando sua webcam.

Nas duas modalidades acima este exame pode ser realizado em português. É necessário ter um cartão de crédito internacional para efetuar o pagamento da taxa do exame. Caso você não tenha um, podemos intermediar o pagamento cobrando as taxas financeiras, o passo a passo para você agendar o seu exame consta em nosso ambiente de ensino com suporte total de um tutor para tirar as suas dúvidas



PERGUNTAS FREQUENTES

O que é ISO/IEC 20000?
Esta é uma norma internacional criada especialmente para o gerenciamento de serviços de TI. Esta norma especifica os requisitos mínimos para o provedor de serviços planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Com base nesta norma os provedores de serviços podem ser auditados e obter uma certificação. Além da certificação para empresas, existem as certificações voltadas para os profissionais de TI que desejam comprovar seus conhecimentos nesta norma. O instituto de exames EXIN oferece desde 2008 um programa de qualificação profissional baseado nesta norma, o EXIN ITSM, que é composto de 4 níveis.

É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Após a confirmação de pagamento que demora em média 24 horas você receberá um e-mail com as informações necessárias para iniciar o seu curso imediatamente.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico e fica disponível em nosso ambiente de ensino virtual, vídeo aulas, aula em formato texto, exercícios, material extra plano de estudos e sistema de simulados para o exame de certificação oficial.

Este curso é preparatório para o exame ISO 20000 Foundation?
Sim. Somente com este curso você será capaz de realizar o exame de certificação, a nossa grande vantagem é a independência e vivência prática onde conseguimos agregar valor em conjunto com as todos os conceitos e exemplos práticos da norma.

Este curso acompanha simulados para a preparação do exame de certificação?
Sim. Temos um Banco de Dados com centenas de questões e temos um sistema de simulados com um algoritimo para a formulação dos simulados, parecido com os centros de exame.

O Material está atualizado para o curso e o exame oficial da ISO/IC 20000 ?
Sim. O material abrange todo o conteúdo e temos uma equipe especializada que fica responsável por manter sempre o nosso material atualizado com as últimas versões do exame.

Tenho que fazer uma prova para receber o certificado de conclusão?
Não, você apenas precisa concluir todos os módulos do curso, no prazo de até 72 horas enviaremos o certificado de forma digital.

Vocês vendem apenas os Simulados?
Sim, vendemos o acesso ao Sistema de Simulados que contém centenas de questões e pode ser acessado através do nosso ambiente de ensino virtual, clique aqui para saber mais.

O valor do exame já está incluído no custo do treinamento?
Não. Oferecemos o treinamento o exame você pode fazer na Vue ou ONLINE.

Posso utilizar o material deste site para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma

Posso compartilhar a minha licença de acesso ao ambiente de ensino virtual?
Não. A licença é de uso exclusivo para apenas uma pessoa.